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陶国华的博客

这辈子,最让我觉得幸福的,就是看着自己的学生,一个个的幸福。

 
 
 

日志

 
 

【转载】七点教训,举一反三——案例《我把学生的手机摔了》点评  

2013-05-29 09:24:41|  分类: 班主任工作 |  标签: |举报 |字号 订阅

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【案例呈现】

我是一个新的年轻的高中班主任。

我们班有一个女生,高一入学来后就不学习,但她大错也没有,就是小错不断,经常迟到,上课违纪。现在基本没这些问题了。她喜欢看网络言情小说,去年高一时我收过她几本书,再就是她带手机(我们学校不允许学生带手机)。我收过她三部手机,第一部是在宿舍收的,第二部是在教室收的,这个要重点说。

在收她这个手机的前一天,我刚和她谈了心。她告诉我她要好好学习了,回家看到父母挣钱非常辛苦,吃饭都不及时,她要好好学习,回报父母。我相信了她,并鼓励她。但第二天上午上课时她在教室玩手机,我看到后非常生气,直接从后门进去拿她的手机。她不给我,我把她叫出教室,让她给我,她赶紧把手机关了,而且还在扣什么。我一把拿过来,把她的手机摔在地上了。她可能也生气了,把手机捡起来再次狠狠地摔在地上,手机一下子烂了。因为我没有使劲摔,而是她使劲摔的。其他班上课的老师都出来看,教导处的人也出来看,我们教室挨着教导处。我生气是因为她昨天刚说的话,今天就玩手机。(注:我在班会上说过谁要带手机,让我发现了,我就直接给他砸了。)

第三部手机也是在宿舍查到的,她说那个手机是我班另外一学生的。

第二天我把她妈妈叫来,因为之前我从没有跟她家长了解过情况。她家里是做买卖的,平时没时间管她。她妈妈说以后多关心她。她妈妈不知道她带手机来。她妈妈和她谈了之后,她在教室里大哭了一场。从这次事后,每次我进教室或是我上课,她就看着我,根本就不学习,一种敌对地情绪。我本想利用上次的事让她的家长来协助感化她,但却得到相反的结果。

 我想和她谈谈,但又害怕矛盾扩大,不知道怎么谈。

 

【回复与点评】

这位班主任在案例中主要存在以下几个问题:

1、对学生的情况不了解。

她不肯学习的原因在哪里?为什么喜欢看网络言情小说?(这两点是与上课玩手机有直接联系的)家庭情况如何?(出事前从未向家长了解过情况)

这些问题不搞清楚怎么可能有合适的帮教措施呢?

2、对学生的个性不了解。

学生把手机重重地摔烂这个情节出乎班主任的意料,引来众人围观,让班主任陷入了尴尬的境地。说明班主任对这个学生的个性平时就缺乏了解,对形势估计不足,把小事变成了大事。

3、处理问题简单化。

看小说就收小说(收过好几本),玩手机就收手机(收过三部)。治标不治本。这事谁都能干,班主任的教育在哪里?

4、对学生表现的反复缺乏心理准备,认为已经和学生谈过话了,学生也表过态了,就一定会改好了,期望值过高,失望后就怒不可遏,采用了极端做法(抢手机)。

5、在学生面前放狠话,让自己陷入没有退路的处境(砸手机)。

6、善后工作没有做好。学生的手机被砸烂了,这事就这么算了?如果学生由此产生其他过激行为怎么办?

7、和家长沟通有问题,请来家长反而坏事,不仅没有解决问题,反而加深了师生矛盾。

以上七点教训是在一个案例中集中反映出来的,所以,班主任遭遇了彻底的失败。其实,在处理问题时,班主任的失误只要占到上述任何一条,都有可能失败。所以,这个案例很有代表性,认真反思,对班主任工作的启示作用会很大。以下我按照事件发展的顺序谈谈我对此事的处理意见。

第一,我一直强调,要去了解事情背后的原因,不能头疼医头脚疼医脚。学生迷恋网络言情小说是有其心理背景的,这个情况不了解,仅仅靠没收书籍是不能解决问题的。问题一而再再而三地出现,班主任却没有抓住问题实质,一直在简单处理,为后来矛盾激化埋下隐患。

学生不爱学习、上课迟到、违纪、爱看网络小说,这些行为是有关联的,串在一起构成一个完整的信息链,这些信息背后一定有其内在原因。网络言情小说让学生有了情感的寄托,说明学生的情感中有缺失的部分;成绩不理想,找不到成就感,可能是造成她漫不经心的原因,等等。班主任应该去寻找问题的源头或者说关键,这是要花费一些时间和精力的,包括和学生接近、建立良好的关系,但从教育人的角度来说,这些努力都是有意义的,也是值得的。古语说,救人一命胜造七级浮屠;做班主任的,转化一个学生也是功德无量的事。

如果前期的工作做细了,后面的冲突很可能就不会发生了。

第二,如果学校规定了学生不得带手机,那么在发现第一部手机时,就应该重视,妥善处理,包括与家长取得联系,搞清楚手机的来源,说明学校的规定,而不是一收了事。在此过程中,又可以获得很多信息,进一步做些工作。

学生问题的严重性是一步一步积累出来的,冰冻三尺非一日之寒。这就要求教师持续地对学生进行教育帮助,随时处理一些小问题,不要等到小问题变成大问题后再来收拾,那就被动了。所以,教师要有防微杜渐的意识,教育学生是一个漫长的过程,只有一点一点地去做,才能取得最后的好结果。

本案例中,教师的工作缺失了好几步,不仅对学生的情况不清楚,对其家庭、家长的情况也不清楚,所以最后出问题也就很好理解了。

第三,班主任对学生表现的反复一定要有充分的心理准备,教育是慢的艺术,其间充满了曲折、反复、失败,指望通过一次谈话就能改变一个人,那是一厢情愿。不要说前一天谈过话,就是刚刚谈过话离开办公室,都可能出事。如果这一点都接受不了,说明教师对教育的困难严重估计不足。在一篇文章中我曾经用“令教师几乎绝望的反复”来形容这种情况,但是,今天绝望,明天还要继续我们的教育,因为这就是我们的工作,放弃等于是我们背叛了自己的职业,丧失了教育的信念,这是做教师最为悲哀的事。案例中的班主任刚刚开始工作不久,未来还有很长的路要走,如果没有良好的心态,这条路是走不好的。

第四,班主任在学生面前的承诺一定要兑现,言出必行,这是树立威信最重要的一环。正因为如此,班主任的表态就要十分慎重,不可随意,更不可能意气用事。在说话之前要三思,考虑后果:

不能确定的话不说;

没有把握的话不说;

做不到的不说;

坚持不了的不说;

不符合身份的话不说;

不该班主任说的话不说;

总之,教师虽然被有人形容是“卖嘴皮子的”,但与常人的想法正好相反,教师应该“敏于行而讷于言”,少说话不是缺点,智慧的人通常话都不是很多的。不会说话、不知道什么话该说什么话不该说,这是一些教师的弱点。以上几个“不说”,还望教师们好好揣摩。本案例中,班主任在班会课上说出“谁要带手机,让我发现,我就直接给他砸了。”这句话非常不妥,你真的能保证发现一部砸一部吗?砸学生手机的后果考虑过没有?再说,砸别人的手机是违法行为,不追究则已,追究起来一定麻烦了。

第五,发生师生冲突后一定要做好善后工作。如果教师有错就必须要认错,该承担什么责任就承担什么责任,不能为了面子硬撑着,或者给自己找出各种理由,将问题都推到学生身上,这样做对教师的威信是巨大的损害。如果是学生的问题,也要做好后续的沟通,最好能做到和解,底线是不加剧矛盾,暂时解决不了的搁置一段时间也可以。本案例中教师先摔了学生的手机,是有错的,当然,发生这个事情是有原因的,这就更需要做沟通,将负面影响降低到最低。

在整个善后工作中,教师的态度必须是真诚的,不能敷衍搪塞,更不能作秀。以自己的真诚可以换来学生和家长的信任。

事情处理完之后的善后工作,是班主任经常忽视的一个环节,这种忽视有时会造成更严重的后果。

第六,与家长沟通,特别是反映学生问题、解决纠纷一类,要尽可能当着学生的面进行,就是多以“教师—学生—家长”三方沟通的形式。因为,无论是教师与学生、教师与家长、家长与学生两方的谈话,在传话的过程中都会造成信息的缺失、变形,形成误会,这是要努力避免的。

第七,学生和教师形成“冷战”局面后,教师不必急于采取行动,可以暂时搁置,静待时机。教师要细观察、动脑筋,在等待中积极寻找或创设机会。一般来说,学生也不愿意一直持续这种状况,毕竟这样的日子不好过。以活动为契机较好,大家会自然一些。教师可以考虑多种沟通方式,先做试探性交流。要特别留意学生表现好的时候,在班级的公开场合表扬一些同学时,将他的名字带入,这就是一种主动和解的态势,学生应该能感觉到。在个别交流时,尝试用书面等间接的方式。

其实说到底,师生之间能有多少深仇大恨呢?不都是些鸡毛蒜皮的小事吗。教师就是教师,教师不能和学生斗气,要迈过自己心里的坎,主动“破冰”。只要教师能放下身架,采取主动的态势,学生一般都会接受。

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